| 晋业有强大而又较完备的服务网络,我们将及时到位的履行我们的服务承诺。
◇ 电话服务:热线24小时服务(含节假日)
◇ 传真、电子邮件:在一个工作日内及时响应您的邮件。
◇ 网上论坛:工作日内专人在线响应您的一切问题
◇ 现场服务:广州市区3小时内到达现场
◇ 广州郊区5小时内到达现场
◇ 其他地区客户,视交通情况,我们将以最快速度、最便捷的方式到达现场
◇ 服务监督与投诉:通过正确的投诉方式我们承诺在一个工作日内处理好您的投诉
服务标准
●终身免费服务
<1>电话、信函、传真、电子邮件、留言等方式的咨询服务
<2>通过本公司网站给用户提供相关资料下载、应用经验、用户交流
<3>远程通讯服务
●一年内免费服务
<1>用户总部的软件系统首次提供上门安装、调试与培训,用户异地分支机构和专卖店的
软件系统安装可以通过远程安装、调试或委托晋业软件服务网络提供服务
<2>用户到本公司培训软件使用操作,请预约
<3>相同产品不同版本的软件升级提供软件
<4>光盘、加密狗在正常使用时损坏,一年内凭原物免费保修
● 收费服务
<1>不同产品之间的软件升级需要补足差价+服务费
<2>一年后如用户更换光盘或加密狗,收取工本费
<3>用户总部的软件系统已经超过免费服务期或者用户要求本公司免费服务范围以外的服务
<4>用户异地机构委托晋业软件经销服务网络提供服务
<5>用户未按说明文档的规定使用软件(如操作失误和删改数据等)
<6>二次开发和个性化修改
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