我国零售业存在一个死结——环境在急变，企业则日趋“老化、僵化与退化”，店铺老化、人员老化、干部老化，高层思路僵化，高层创新力、中层战斗力、基层应变力严重退化，“三老化+一僵化+三退化”将把企业引向深渊。如果在退化中不求变化，那只能日趋死亡。

增强“坐江山”的耐力 中国零售业已经到了非变不可的地步，经历了国际金融危机的洗礼后，2010年中国零售业必需要有实质性的突破，其中有两点特别重要： 第一，要关注环境变化，要有中长期发展的战略思考。零售虽然具有很强的抗震力，但面临环境的变迁，一定要有转型与创新的紧迫感。不进步就会被淘汰。其中，人力资源政策的调整是经营业务转型的前提，店长以及中层、基层管理人员和一般员工应该获得更多的尊重与回报。只有这样，我们的顾客才能更满意。未来的一切问题，既是经济问题，更是社会问题与文化问题。 第二，要调整高层领导，让更专业的团队来管理企业。有人认为，我国零售业的未来发展应该从“占领”转变为“占稳”，如果说占领更多的是依靠“打江山”的冲力，那么占稳则更需要“坐江山”的耐力。耐力从何而来？需要有新一代的零售当家人，需要有更专业的零售管理团队以及更敬业的零售从业人员的支撑。有些创业者也许可以光荣地退出经营管理，转而去做一个投资人，让更专业的团队来管理企业。与此相适应，要引进更专业的总监级人物，替换元老级干部，并给元老一个虚职，让他们享受待遇，但他们要必须远离决策与执行。 时代造英雄，零售新时代的到来需要新的零售英雄。人有生命周期，但企业的生命周期可以超越人的生命周期，如果个人与企业相互捆绑在一起，企业的生命周期就会受人的生命周期的限制。零售业的发展要求当家人适时调整自我，善于控制自己，发自内心地敬重他人，为了企业的发展，该退出时及时退出，这是对企业最大的贡献。

不要吝惜投资 规划未来需要总结历史，去年我国不少零售企业尤其是内资超商企业，自公司创办以来首次出现销售与利润同步负增长。如何看待零售业不景气的现状？有人将此归之于大环境不景气，有人则认为是价格因素，或者认为是促销力度不够，还有人认为是买房买车挤压了日常消费。在笔者看来，主要有3方面原因：一是经济、二是心理、三是投资。 从经济因素来分析，最近三年人民币升值15%，但居民购买力却大幅度下降。每盎司金价从500美元涨到1150美元，上升幅度超过100%。石油、住房的价格更是可以用“飞涨”来形容。这些商品虽然不足以代表总体，但摆在国人面前的客观事实是：对外购买力与对内购买力都在下降，购买力下降导致消费水平下降。 从心理因素来分析，对消费产生不利影响的因素主要来自三个方面：一是未来生活缺乏保障，严重抑制当前消费。二是消费安全缺乏保障，严重制约消费意愿。三是新生代助推新的购物模式，如淘宝。电视销售、电话销售、网络销售等无店铺销售方式的盛行，培育了一大批“宅男宅女”，他们极少出门，喜欢整天在家做自己喜欢做的事，如上网、看动漫、玩电子游戏等，由此也派生出新的经济形态——宅经济。宅经济在虚拟网络的推动下获得了急速发展，其发展速度已经远远超过连锁行业快速发展时期的增长速度。从投资因素来分析，内资连锁在经历了快速发展时期以后，进入了调整发展时期，新开门店减少，关店数量增加，这是导致销售下降的基本原因。由于竞争加剧，顾客分流，很多连锁公司的新增销售额大部分来自新开门店。新店开发力度减弱是销售额下降的必然结果。 零售还是需要依靠投资拉动，我国零售市场的发展潜力很大，如果不投入就会失去未来市场。很多现象都向我们展示着未来的趋势，如邮局被快递取代，实店被网店收购等等。 但有些企业似乎反其道而行之，即投资减少，投机增加。在零售企业的“综合收益”中，“毛利”与“其他收益+其他收入”几乎各半，有些企业依靠房地产与证券交易获利来弥补经营亏损。从短期看，企业盈利水平很好，那是在分享我国经济增长的成果；从长远看，没有足够的商品经营利润，那是企业缺乏核心竞争力的表现。几乎大多数做“套期保值”的企业，受利益驱使最后背离“规避价格波动风险”的初衷，而从事投机交易。我国零售业的转型，并不是简单的“食利或保利”问题，关键是要减少投机行为，加强投资行为。

　　来源：中华合作时报